题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者对购买的满意程度取决于最初的期望水平和（）

A.顾客满意

B.实际的感知水平

C.用户体验

D.商店服务

答案

消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

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第1题

顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比

A.顾客满意

B.营销成本

C.购买总成本

D.顾客期望

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第2题

由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

A.购买总成本

B.顾客满意

C.营销成本

D.顾客期望

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第3题

顾客满意=顾客感知效果＋顾客期望。

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第4题

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

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第5题

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.顾客满意

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.产品的实际价值

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第6题

消费者的满意程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。

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第7题

【单选题】当感知大于期望时,消费者会出现（)。

A.超出满意

B.满足期望

C.不满意

D.消极

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第8题

顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后，形成的满足或愉悦的状态。包括物质满意、精神满意、社会满意3个层次

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第9题

顾客满意战略是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后，形成的满足或愉悦的状态。包括物质满意、精神满意、社会满意3个层次

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