【多选题】小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（）。

A.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整

B.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运行良好

C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调

C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

A.管理人员如果忽视了组织中非正式沟通就会遭受损失

B.如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道，那么非正式沟通在组织中就不会存在

C.小道消息有时对组织是有利的

D.社交也是非正式沟通的机会之一

A.Y.是

B.N.否

A.正式组织中不存在非正式组织

B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递不准确的小道消息，因此应当尽量非正式组织

D.非正式组织的由企业管理者用非正式的方式建立的

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题并跟踪

A.取得管理层的支持。

B.制定满意度调查方案

C.制定计划实施的时间等具体细节。

D.人力资源管理人员与员工沟通。