题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
【多选题】在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生,沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,沟通并无固定模式。一般而言有以下方法:
A.倾听
B.提问
C.表示同情
D.解决问题并跟踪
答案
监督物业服务企业履行物业服务合同
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A.倾听
B.提问
C.表示同情
D.解决问题并跟踪
第1题
A.物业管理服务费用
B.物业管理服务标准
C.物业服务合同
D.物业企业服务内容
第4题
A.物业管理项目预算管理
B.物业管理项目财务管理
C.物业管理项目资产管理
D.物业管理企业财务管理
第5题
A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收費标准
C.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
D.设施的设置、选型及服务方面的改进意见
第7题
A.具有相应资质
B.符合招标条件
C.被指定参加
D.由上级领导推荐
第9题
A.最符合条件
B.服务费用最低
C.服务标准最高
D.性价比最高
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