按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线分为单一号码固话业务、多号码固话业务、（）三类()。

A.通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递

B.不可按照客户需求进行定制化开发

C.可按照客户需求进行定制化开发，自动发送定制的短信或彩信。

D.通过短彩群发方式，提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。

A.C2C跨境电商或平台

B.B2C跨境电商或平台

C.020跨境电商或平台

D.B2B考境电商或平台

A.配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。

B.明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。

C.按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。

D.按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理

A.柜面签约

B.网上银行签约

C.电话银行签约

D.集团批量签约

A.某货运公司将商品送交客户

B.客户利用网上银行交付货款

C.某家电行向海尔集团在线索取空调报价单

D.微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务

A.恒通货运公司将商品送交客户

B.小丁利用网上银行支付货款

C.红星家电商行向海尔集团在线索取空调报价单

D.微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务

A．无特殊应用需求，不需与自身IT系统对接。

B．适用于技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户。

C．适用于不打算自建短信系统的大中型集团。

D．适用于集团向其客户简单的提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()

A.基本业务

B.附加业务

C.查询业务

D.特殊业务

A.服务的出发点一定是以客户为中心

B.顾客需按照集团制定的标准执行，不可逾越

C.服务，决定企业走向的高度及长久度

D.2022-至未来，好的服务与体验，才是最好的营销方式

A.综合理财服务

B.理财顾问服务

C.财务顾问服务

D.投资顾问服务