第1题
第2题
第3题
A.战略
B.忠诚
C.顾客
D.营业额
第4题
A.财务
B.顾客
C.内部业务流程
D.学习与成长
第5题
A.内部流程维度
B.财务维度
C.学习与成长维度
D.客户维度
第6题
A.客户
B.外部流程
C.员工
D.职业发展
第7题
A.财务维度
B.顾客维度
C.企业内部业务流程
D.企业学习与成长
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