题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

4.话务员如果记性很好的话，在与客人通话的过程当中不用笔记也是可以的。（）

答案

错误

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“4.话务员如果记性很好的话，在与客人通话的过程当中不用笔记也…”相关的问题

第1题

4.在客人打电话来的时候，话务员为了节省客人的通话成本，语速应该越快越好。（）

点击查看答案

第2题

3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）

点击查看答案

第3题

3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）

点击查看答案

第4题

4.对于签单挂账的客人，可以在入住时不签署任何付款单据。（）

点击查看答案

第5题

4.当发现某客人存在重复的客史资料，可以直接删除此客人的重复的客史资料。（）

点击查看答案

第6题

4.如果客人还是用信用卡结账，只需出示其任意一张信用卡即可。（）

点击查看答案

第7题

客房服务员进客房时，应该__________

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

点击查看答案

第8题

（）是精读“笔头功夫”的最高体现

A.动笔勾画

B.笔记与摘录

C.概括总结

D.批注评论

点击查看答案

第9题

1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（）声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

第10题

脂肪也是人体的三大产能营养素之一，每克脂肪在体内分解大概能产生____左右的能量？

A.4卡

B.9卡

C.4千卡

D.9千卡

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信