题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）
答案
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A.真心诚意帮助客人解决问题
B.绝不与客人争辩争吵
C.不损害酒店的利益和形象
D.一切按照客人的要求来办
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第7题
客房服务员进客房时，应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间
