题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

14、对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（）

答案

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更多“14、对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订…”相关的问题

第1题

14、对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（）

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第2题

1、当客人来到前台办理入住并明确表示有预订时，我们需要询问客人预订人的姓名并请客人出示（）。

A.工作证

B.身份证

C.学生证

D.医保卡

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第3题

1、电话预订时，预订员应首先询问客人

A.入住几晚

B.几人入住

C.预计抵离日期

D.要什么房型

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第4题

3、为无预订客人办理登记入住时，不需要与客人核实（）

A.房型

B.房价

C.入住房晚数

D.做夜床时间

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第5题

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

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第6题

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。

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第7题

2、2.当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（）

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第8题

Walk In是指？

A.没有预订而直接抵店的客人

B.有预订的客人

C.团队预订

D.聚会预订

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第9题

15、如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（）

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