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第1题
为了使客人安心用餐，服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第2题
为了使客人安心用餐，服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第3题
为了使客人安心用餐，服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第4题
为了使客人安心用餐，服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第5题
9、为了使客人安心用餐，服务员可以把客人小孩带到餐厅外玩耍。
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第6题
当遇到客人带小孩用餐时，在安排座位时可将客人安排在通道旁边，方便客人照看小孩。
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第7题
当遇到客人带小孩用餐时，在安排座位时可将客人安排在通道旁边，方便客人照看小孩。（）
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第8题
10、旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，这3位客人不愿到餐厅用餐，要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当 （) 。
A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求，但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D.婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第9题
中餐接受预定，服务员要记录的内容有（)。
A.客人的体形
B.客人的姓名
C.用餐时间
D.用餐人数
第10题
旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，这3位客人不愿到餐厅用餐，要求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当 （) 。
A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求，但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D.婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第11题
中餐接受预定服务员要记录的内容是（)。
A.客人的体形
B.客人的姓名
C.用餐时间
D.用餐人数
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