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[单选题]

53、旅游者提出的要求大多数是合情合理的,但也有人提出一些苛刻的要求,给导游工作增添一定的难度。遇到此类客人,导游应该()。

A.耐心做出解释说明

B.认真倾听

C.微笑对待

D.对合理但确实无法办到的要求说明情况,据理力争

答案
B、认真倾听
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第1题

旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间的,导游人员可与餐厅联系,根据餐厅的具体情况进行处理。但一般情况下,如果是个别客人提出的要求,导游人员还要征询其他旅游者的意见,根据少数服从多数的原则,进行妥善安排。
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第2题

旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间的,导游人员可与餐厅联系,根据餐厅的具体情况进行处理。但一般情况下,如果是个别客人提出的要求,导游人员还要征询其他旅游者的意见,根据少数服从多数的原则,进行妥善安排。
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第3题

旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间的,导游人员可与餐厅联系,根据餐厅的具体情况进行处理。但一般情况下,如果是个别客人提出的要求,导游人员还要征询其他旅游者的意见,根据少数服从多数的原则,进行妥善安排。
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第4题

拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求属于导游履行职务权的。
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第5题

客人要求换餐,导游人员应积极与餐厅联系,尽可能满客人的要求,但客人提出要求需在用餐前()小时。

A.2

B.2.5

C.3

D.4

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第6题

如果旅游团在用餐前3小时提出换餐要求,地陪应

A.予以婉拒,要向客人表示歉意

B.尽量满足旅游者的要求

C.事先和旅游者说明餐费自理

D.做好解释工作,说明困难

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第7题

客人要求换餐,导游人员应积极与餐厅联系,尽可能满客人的要求,但客人提出要求需在用餐前()小时。

A.2

B.2.5

C.3

D.4

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