题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

23、接听电话时要做到

A.电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

B.接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

C.在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重

D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

答案

BCD

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第1题

【单选题】接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

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第2题

最佳的电话接听是电话铃响声后接听

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第3题

最佳的电话接听是电话铃响声后接听

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第4题

接听电话的最佳时机是在电话铃响（）时，这样既不会让对方感到突然，又不会让其久等。

A.1声

B.2-3声

C.4-5声

D.7-8声

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第5题

接听电话的最佳时机是在电话铃响（）时，这样既不会让对方感到突然，又不会让其久等。

A.1声

B.2-3声

C.4-5声

D.7-8声

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第6题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

电话铃响（）声之内，服务员需接电话。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（）声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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