题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
评估客户忠诚度可以从以下哪几个因素去判断？
A.顾客重复购买次数
B.顾客对品牌的关注度
C.顾客对产品质量事故的承受能力
D.客户对价格的敏感程度
答案
顾客重复购买次数;顾客对品牌的关注度;顾客对产品质量事故的承受能力;客户对价格的敏感程度
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A.顾客购买决策时间
B.顾客对竞争产品的关注度
C.顾客对产品的需求量
D.顾客对产品质量问题的接受度
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第5题
【单选题】在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是（）
A.建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
B.加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
C.强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
D.增加企业的收益
第7题
下列哪种情况是企业不希望看到的
A.顾客对产品使用感很好并且重复购买
B.顾客推荐其他人购买产品
C.顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨
D.顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨
