题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
1.8涉及客户使用产品的变更，至少提前（）月通知客户
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
答案
C、6个月
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A.0.5天
B.1天
C.2天
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第5题
顾客特殊要求指顾客对ITAF16949车载质量管理体系条款的解释或补充的要求，以下不属于顾客特殊要求的是（)。
A.出货良率≥95%
B.变更提前6个月通知
C.产品原材不得涉及冲突矿产
D.产品Spec
第8题
若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
第9题
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A.无需通知
B.5至10分钟
C.2个小时
D.4个小时
第11题
政企客户割接发布时间短于以下（）时限要求的割接，统一认定为网络紧急故障处理。
A.对于计划割接，集团NOC应提前至少6个工作日在系统中进行信息填报和发布
B.对于造成客户业务长时间中断（超过一小时）的割接，应至少提前11个工作日在系统中进行填报和发布
C.涉及国际及港澳台运营商业务的割接应至少提前8个工作日在系统中发布
D.以上全是
