题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
售前客服在销售接待时的流程是什么？
答案
正确
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A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.面客服务
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第2题
案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。
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第3题
某日，平台接到一个订单，一个德国客户在线购买了二十件礼服，他把收货的时间节点告知了客服，四个月之后的舞蹈表演要使用这批礼服。因为德国客户的收货时间要四个月之后，德国客户希望选择一个比较便宜的物流方式。如果你是接待这位客户的客服，请回答以下问题： 1、你推荐这位客户选用哪一种物流模式呢？原因是什么？ 2、请为此设置一个运费模板。
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第9题
下列选项中属于滥用行政权力限制竞争行为的有？
A.甲省政府规定，凡外省生产的汽车，必须经过本省交管部门的技术安全认证，领取省内销售许可证以后，方可在本省市场销售。
B.乙省政府决定，在进出本省的交通要道设置关卡，阻止本省生产的猪肉运往外省。
C.丙省政府规定，省内各机关和事业单位在公务接待等活动时需要消费香烟的，只能选用本省生产的“金丝雀”牌香烟，否则财政不予报销。
D.丁省政府规定，外省生产的化肥和农药在本省销售的，一律按销售额加收15%的环保附加费
第10题
根据企业所得税法律制定的规定，下列关于确定销售收入实现时间的表述中正确的是（）。
A.销售商品采用托收承付方式的，在收到货款时确认收入
B.销售商品需要安装和检验的在销售合同签订时确认收入
C.销售商品采用支付手续费方式委托代销的，在发出代销商品时确认收入
D.销售商品采用预收款方式的，在发出商品时确认收入
