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[单选题]

【单选题】上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

答案
食指,三
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第1题

【单选题】上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第2题

上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第3题

上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第4题

上门服务时,应注意()

A.敲门动作要

B.力度以客户能够听见为宜

C.按门铃次数不宜过多

D.时间不宜过长

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第5题

上门时的敲门动作要求()

A.轻敲,力度以客户能够听见为宜

B.敲三声后等候

C.敲门一般一长两短

D.用力敲

E.连续敲直到用户听到

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第6题

上门服务过程中,如初次敲门客户无响应,应该加大敲门力度连续敲门,以免用户听不见。()
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第7题

上门服务时,敲门客户处没有应答,应电联客户是否在家,不可加大力度重复敲门()
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第8题

以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。

A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动

B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大

C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去

D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴

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第9题

上门服务应做到以下哪几点()

A.提前预约客户

B.上门时轻敲门

C.主动出示工作证明

D.离开时带走所产生的垃圾

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第10题

装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。

A.先敲门,经客户同意后再进入

B.不需要敲门,可直接进入

C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入

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第11题

优先按门铃,再敲门;敲门需力度适中,以三次为宜;若业主没有应答,等候15秒再按门铃或敲门;钟后仍无应答,需与业主电话联系,并通过微信、短信等形式留言告知客户()
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