题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（ＣＴＩ）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工坐席、电话录音系统、呼叫管理系统。
答案
D
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A.IT技术
B.WEB技术
C.CTI技术
D.CRM技术
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第4题
嵌入式系统是以应用为中心，以 为基础，软硬件可裁剪,应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗和应用环境有特殊要求的专用计算机系统。是将应用程序、操作系统和计算机硬件集成在一起的系统。
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第5题
嵌入式系统以 为中心、以计算机技术为基础，软硬件可裁剪,应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗和应用环境有特殊要求的专用计算机系统。是将应用程序、操作系统和计算机硬件集成在一起的系统。
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第9题
下列关于数据库、数据库管理系统、数据库系统的说法正确的是（)。
A.数据库是长期存储于计算机内、有组织的、统一管理的、可共享的相关数据的集合。
B.数据库系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。
C.数据库管理系统采用数据库技术存储、维护数据，向应用系统提供数据支持。
D.数据库系统建成后可以自动运动，不需要人员管理维护。
