题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A.客户终身价值（CLV）
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户感知价值
E.客户期望价值
答案
客户终身价值（CLV）
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A.企业总收益
B.顾客总收益
C.顾客终身价值
D.企业终身价值
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第4题
从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：
A.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。
B.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。
C.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。
D.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。
