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[主观题]

汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与客户达成交易合同为止。

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第1题

客户满意度有两种含义:即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。从行为角度来讲,满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感需求,它是客户在历次交易活动中状态的积累。
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第2题

销售陈述,就是在销售过程中,销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面:

A.创造消费、享受的氛围,让客户有满足的感觉

B.让客户清晰地了解自己的需求

C.化解客户异议,进入购买程序

D.帮助客户进行选择决策

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第3题

国际货运代理的“运后服务”,系指从接受客户委托开始,直至货物在目的港卸货交付收货人为止,所有与货物运输相关的服务总称。
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第4题

物流延迟是指推迟最终产品的形成作业直到获得确切的客户需求。
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第5题

下列各项中,属于应纳增值税混合销售行为的是()。

A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务

B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务

C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为该客户提供安装服务

D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售电话机给其他客户

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第6题

左脑思维是站在用户需求或潜在需求的基础上考虑问题,打破条条框框,寻找实现客户需求的解决方案
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第7题

与客户交流过程中,设计师需要了解客户的职业、性格、爱好
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第8题

下面哪种礼仪不符合汽车销售人员的基本要求:()

A.男销售人员不留长发

B.女销售员着淡妆

C.在与客户交谈时,直视客户的眼睛表示关注

D.握手时,去掉手套

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第9题

下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。

A.销售自产机器设备的同时提供安装服务

B.汽车制造厂生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理劳务

C.购物中心既销售货物,又提供餐饮服务

D.塑钢窗销售商店销售产品的同时又为客户提供安装服务

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第10题

假设有3个生产商,一个零售商,5个客户。如果采用中介模式,即三个生产商都委托一个零售商销售他们的产品,5个客户都只与这一零售商接触并交易,计算生产商、零售商和客户接触并交易的总次数。

A.3

B.5

C.8

D.15

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