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考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳,导游人员可以直接安排旅游者在车上休息。

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第1题

导游讲解时,烟瘾大的导游人员在征得旅游者同意后可以吸烟,但不得咀嚼口香糖。
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第2题

在正常情况下,导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要,而且前者正是导游人员的本职工作。
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第3题

当导游人员发现有病人身体不适,可以拿出自己的备用药让患病的旅游者服用。
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第4题

导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
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第5题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动,按组团合同同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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第6题

旅行社可以为旅游者提供的旅游服务包括______等。

A.安排交通服务

B.安排住宿服务

C.导游、领队服务

D.代办签证服务

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第7题

导游人员不要与旅游者过分亲近;不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。
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第8题

旅行社组团业务又称直客业务,是指旅行社直接将旅游产品销售给旅游者,并与旅游服务商一起,共同为旅游者提供旅行服务,从而获得企业利润的经营形态。
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第9题

为使旅游活动兴趣盎然、客导之间和谐友好,导游人员可以幽默些,不时开点玩笑,但必须注意幽默和玩笑不得针对在场旅游者的心理缺陷和隐私。
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第10题

导游人员必须在送站前()与散客旅游者确认送站时间和地点。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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