题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于欢迎词内容的有()

A.自我介绍

B.表明工作态度

C.向客人问候

D.祝愿客人

答案
自我介绍;表示诚挚服务的愿望;介绍司机;表示欢迎
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第1题

导游完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容。
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第2题

在距离客人___米处,预订员应热情问候客人。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第3题

关于迎送服务礼仪,表述不当的是

A.为客人开车门时,应用右手拉开车门呈70度角左右。

B.对老人、儿童、残疾客人,应先问候,征得同意后予以必要的扶助。

C.门童应站在靠近大门一侧汽车斜后方1米左右处,向客人告别。

D.宾客下车后,要注意车座上是否有遗落的物品。

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第4题

2.当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()

A.3米微笑,1米问候

B.1米微笑,3米问候

C.5米微笑,5米问候

D.3米微笑,5米问候

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第5题

旅游者上车后,导游员应有礼貌地清点人数,可以采用______的方式进行。

A.报客人姓名或请客人自我介绍

B.请领队清点

C.用手指直接指着人清点

D.默数

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第6题

见到客人,要展现亲切的笑容、柔和的眼神,并用轻松愉快的语言表示欢迎或问候,给客人以受到礼遇、获得尊重的感觉。()
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第7题

下列()做法属于“超常服务”。

A.主动为客人倒茶

B.为带小孩的客人照看小孩

C.为客人介绍菜肴

D.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅

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第8题

客人来到餐厅时,如是常客,服务员应道出客人的姓名,然后()。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第9题

服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括___。

A.观察客人的言谈举止

B.询问客人的年龄

C.询问客人的职业

D.观察客人的国籍

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