A.大堂经理
B.PA人员
C.礼宾员
D.总台接待员
第1题
D.前台接待员
第2题
A.礼宾员
B.门僮
C.总台接待员
D.驻机场代表
第3题
B.门童
C.前台接待员
第4题
第5题
A.1
B.2
C.3
D.5
第6题
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米以上
第7题
第8题
A.1M
B.2M
C.3M
D.0
第9题
A.客人姓名
B.客人房号
C.行李件数
D.行李牌号码
第10题
A.“金钥匙”服务
B.行李服务
C.问询服务
D.酒店代表服务
第11题
A.与客人核对数量
B.立即引领客人进店
C.等候客人吩咐
D.站在原地等候客人吩咐
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