题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

礼宾员在取下后备箱行李时,首先应当()。

A.与客人核对数量

B.立即引领客人进店

C.等候客人吩咐

D.站在原地等候客人吩咐

答案
与客人核对数量
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第1题

在客人办理入住登记过程中,礼宾员应为行李系上行李牌,并在距前台约()米元的地方等候随时准备提供服务。

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米以上

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第2题

返回工作岗位后,礼宾员应将哪些信息登记在行李记录表上

A.客人姓名

B.客人房号

C.行李件数

D.行李牌号码

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第3题

礼宾员下列做法不恰当的有()。

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

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第4题

客房服务员进客房时,应该__________

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入

C.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。

D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间

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第5题

3.在为客人提供行李服务时,无需跟客人确认行李的件数。()
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第6题

给客人取行李,卸下行李时应()。

A.轻拿轻放

B.妥善搬运

C.仔细核对

D.顾客确认

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第7题

2.迎宾员在引领客人时,应走在客人的()

A.右侧

B.左侧

C.正前方

D.正后方

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第8题

4.若客人遗失行李寄存牌,必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。()
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第9题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 ()
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第10题

客人来到餐厅时,如是常客,服务员应道出客人的姓名,然后()。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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