29.（）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。

A.宝洁通过这些核心竞争力，可以为顾客创造独特的价值

B.宝洁的这五个核心竞争力中，研发属于价值链的辅助活动，营销和广告、供应链和规模竞争力是基本价值活动。相对来说，基本价值活动对创造顾客价值更重要

C.宝洁的其他能力与这五项核心竞争力是结合在一起的，从经营角度看，这些核心竞争力是宝洁公司与竞争对手相比更出色的地方

D.高质量的品牌产品，从而也获得了多个竞争优势

A.企业集中精力于核心业务

B.降低经营成本

C.提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值

D.需要较强的物流管理能力

A.顾客细分

B.价值主张

C.目标顾客

D.市场定位

A.价值发现

B.价值匹配

C.价值获取

D.价值分配