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[主观题]

当服务员发现客人喝醉酒时,需要及时帮助客人回到自己房间。

答案
B
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第1题

客人不在房间时,服务员可以翻看客人的文件、书报等物品。()
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第2题

若客人不满意系统自动分配的房间,服务员可以为客人手动分房。
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第3题

酒店客人可能偶感风寒或其他小恙,服务员发现后可询问情况,帮助客人买药,提醒其按时服用。()
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第4题

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。()
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第5题

客房送餐服务时,服务员一般将菜品送到

A.楼层服务台

B.客人房间

C.客房服务中心

D.房间门口

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第6题

以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。

C.打扫时,房间地电话响了,可以接听

D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

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第7题

对待残疾客人,餐厅服务员所提供的帮助应该让客人看来是周到的服务。
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第8题

当客人烟灰缸内有()个烟蒂时,服务员须为客人更换烟缸。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

当客人烟灰缸内有()个烟蒂时,服务员须为客人更换烟缸。

A.1

B.2

C.3

D.4

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