第1题
A.表达
B.讨论
C.倾听
D.反馈
第2题
A.排队冗余信息与干扰
B.了解对方表达的背景
C.多提问进行反馈确认
D.适时表达反馈
第3题
A.学会倾听
B.善于表达
C.恰当反馈
D.促成合作
第4题
A.消除可控的沟通干扰
B.认真倾听
C.关注对方需要
D.及时反馈
第5题
A.倾听和提问是有效沟通的关键
B.推销员在说话时应当尽量避免术语
C.推销员在说话时不要用中性词
第6题
第7题
第8题
A.适当反馈
B.恰当提问
C.积极倾听
D.直接打断
第9题
B.沟通
D.尊重
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