领导者掌握语言艺术时应注意下列哪些内容（）

A.听清楚来电目的

B.注意声音和表情

C.最后道谢

D.可以先挂断电话

A.先粗后精

B.先孔后面

C.先小后大

D.先面后孔

E.先外后内

A.信息过滤

B.选择性认知

C.反馈

D.防御

A.一边做着别的事情一边听

B.倾听时仔细观察对方

C.适当总结以确定自己的理解正确

D.有不同意见立即要表达出来

E.仔细辨别对方的言外之意

A.首先先断电

B.小火应该立即组织扑救

C.大火应该先报警然后组织逃生

D.逃生时注意保护呼吸系统

A.先男士后女士

B.先上级后下级

C.先晚辈后长辈

D.先客后主

A.加入3-4滴混合指示剂

B.将接收管插入接收液面以下

C.应先安放消化管，后安放吸收液

D.应先开打蒸汽开关