A.情感忠诚
B.意识忠诚
C.行为忠诚
D.联想忠诚
第1题
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
第2题
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
第3题
第4题
A.绝对忠诚
B.听党指挥
C.忠诚于党
D.政治坚定
第5题
第6题
A.客户盈利率
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.客户价值
第7题
A.对企业品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即使对企业产品不满意,也不会向企业投诉
D.主动向身边的朋友推荐企业产品的意愿
第8题
A.忠诚
B.明亮,鲜明
C.不安,戒惧
D.上升
第9题
A.锤炼作风
B.对党忠诚
C.提高素养
D.锻炼队伍
第10题
A.认知因素
B.情感因素
C.行为因素
D.意识因素
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