第1题
第2题
第3题
第4题
A.先问对方是谁
B.听别人说
C.铃响不过三
D.边听边做别的事
第5题
第6题
第7题
第8题
代接电话时应详细追问对方姓名和来电意图。 ( )
第9题
A.Y.是
B.N.否
第10题
A.问清对方姓名、电话
B.问清工作单位名称
C.了解对方的目的
D.要开个玩笑
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