第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.问清对方姓名,电话
B.工作单位名称
C.了解对方的目的
D.性别
第7题
A.问清对方姓名、电话
B.问清工作单位名称
D.要开个玩笑
第8题
A.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
B.电话铃响一声就应该及时接电话。
C.对方找的人不在,让对方下次再打
D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
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