咨询业务是指旅行社向游客提供各种与旅游有关的信息和 的服务。

散客业务是指旅行社为旅游者独自一人或几人提供各种旅游信息咨询服务和单项旅游要素。

旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。

旅行社组团业务又称直客业务，是指旅行社直接将旅游产品销售给旅游者，并与旅游服务商一起，共同为旅游者提供旅行服务，从而获得企业利润的经营形态。

旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。

旅行社接待旅游者或者代理旅游批发商组织旅游者，以团队或散客形式到旅游目的地旅游，向旅游者提供各种相关旅游服务并从中获得利润，这种业务属于___________。

旅游批发商是指从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社，他们也会直接向公众出售旅游产品。

旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。

旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。

旅行社的营业收入是指旅行社在经营活动中的一定期间内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，它是考核旅行社规模与经营业绩的重要指标，是旅行社利润的主要来源。