题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
案例7:在桃花源游览了一天,终于快结束了,地陪小王带领团队用过晚餐后,启程返回酒店。 由于市内塞车,大约要大半个小时才能到达酒店,走的就是早上出发的路,出发的时候小王进行过沿途讲解,现在原路返回,小王心想,没要说重复的内容,就让游客自行观赏街景。 下车前,小王问大家有没有晚上还想自由活动的,如果要外出,最好结伴同行,注意安全。 大家下车后,小王到酒店通知了前台明日叫早的时间,和游客/全陪道别,就回家休息了。 一、请仔细阅读案例,根据规范服务要求,指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范,并写出正确的服务操作规范。(案例中共有3处错误,找出一处错误得5分,纠正一处错误得5分,共计30分。) 二、应变能力考核(每小题15分,共30分) 1、小王回家后,接到某游客电话,说照相机遗留在车上了,今晚必须充电,否则明天就不能用了,小王怎么办? 2、下车后,有几位游客要小王和他们一起去酒吧,小王该怎么办? 三、讲解能力考核(40分) 请模拟地陪,进行讲解。 内容:桃花源 时间控制在5-6分钟
答案
常德市
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案