“移情”意味着：我们需要站在别人的立场，以别人的眼光，换位思考地看待问题。

在说服过程中，我们需要站在受众方的历史文化立场，用“第三只眼”客观地看待双方文化的差异，用“说服”的方式去营造共赢的格局，从而达到骨架形象高识别度的传播效果。

当别人尽全力地帮助自己，我们就越容易对别人表达感激。

倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。

“己所不欲，勿施于人”，这句话主张（)

关于换位思考站在客户角度想问题的说法不恰当的是（）

每个人都有自己的立场、观点、想法，在本身的优势领域中会较为固执，经常会忘记别人的立场、观点和处境。

同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。

生活中我们经常会听别人说，在一些重要的比赛或考试中我们需要保持一颗平常心。你是否认同这一句话，请结合动机相关的知识进行分析。

一位青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？ 智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些； 第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。” 青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？” 智者说：“用一生的时间、用心去理解。”

对“成人之美，不成人之恶”的理解明显有误的一项是：