2.通知客户取车属于（）环节。

新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。

2、车辆质检经过自检、互检后就可以交车。

交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。

1、在交车之前，要经过（）次质检的过程？

三位一体交车就是指在新车交车当天，销售人员与服务人员一起，为客户提供充满热情而又规范的交车服务。

销售顾问要严格按规定交车，一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时，要事先告诉客户，说明原因并取得客户的谅解，而且要另外约定交车时间。

1、对于按时预约的客户，服务顾问应携带（）提前到接车区等待

不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损4000元，乙车承担30%责任，车损6000元，则甲车获得交强险的赔偿为（）。