题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
TC上架及时率目标值为97%，18点前签收（TMS签收时间）的货量，当日23:59:59前完成上架。18:00后签收（TMS签收时间），次日24点前上架完成。剔除图书仓，剔除整单异常、越库。验收即签到（）
答案
是
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A.99%
B.97%
C.95%
D.93%
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第5题
和商务投诉处理及时率：（1）和商务投诉处理及时率=统计周期内及时归档的投诉工单数/统计周期内投诉归档总数。及时归档的投诉=首响及时+签到及时+回单及时。挑战值：和商务投诉处理及时率底限值97%，目标值98%，以上描述是否正确（）
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