是指是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧

A.书面沟通是指以书面或电子为载体，运用文字.图表进行的信息传递过程。

B.无论是企业的内部部门之间，还是企业和供应商.客户等外部部门之间互相协调.支持.沟通，都会经常使用书面沟通。

C.书面沟通相比较口头沟通反馈速度更快。

D.很多业务联系函件，如简历.通知.报告.合同.方案等的撰写都需要一定的书面沟通技巧，遵循一定的原则。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电子媒介沟通

D.正式沟通

A.正式的书面沟通

B.正式的口头沟通

C.非正式书面沟通

D.非正式口头沟通

A.口头沟通

B.非正式沟通

C.电话沟通

D.公文沟通

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.手机短信

A.单向沟通和双向沟通

B.口头沟通和书面沟通

C.个体间沟通和群体间沟通

D.正式沟通和非正式沟通