通过转变经营理念，规范企业行为，建立一个()并被广大客户接受和欢迎的服务体系。

A.为求生存发展，企业之间在产品、服务、形象等各方面开展竞争。不管竞争形式如何多样化、竞争手段如何层出不穷，最终都不可避免在企业文化层面开展竞争

B.加强保险企业文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，减少销售误导，改进理赔服务，进而塑造良好的社会保险形象，改善保险企业与其他部门之间的关系

C.保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念

D.摒弃保险企业落后的经营理念和管理方法，坚持用先进的企业文化作指导，进一步转变发展方式，是解决我国保险公司发展中一些问题的唯一途径，是实现保险业科学发展的根本要求

要求：根据COS0内部控制相关理念、财政部发布的《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》的精神，对民生公司管理层提出的四点建议进行评价。

A.树立以人为本的协调发展观

B.树立以民为本的政绩观

C.牢固树立人民主人观，群众“上帝”观，权力服务观

D.树立现代政府的理念

A．树立以人为本的协调发展

B．树立以民为本的政绩观

C．牢固树立人民主人观，群众“上帝”观，权力服务观

D．树立现代政府的理念

A.理念

B.企业标志

C.规范

D.组织结构

A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

A.建立企业理念

B.制定行为准则

C.行为准则传递

D.行为准则贯彻

E.规范行为习俗化

A.企业识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

D.企业管理信息系统

A.①②③④

B.①②④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤