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[主观题]

遇到武断的砍价客户时,客服应该多强调商品在质量、服务等方面的优势。

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第1题

在处理价格异议的过程中,对于对比型的客户,我们要强调自身的品质、服务等方面的优势。
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第2题

仓库配送服务就是对客户商品物流的保证,要符合客户所期望的质量,在客户希望的时间内配送商品,不惜成本也要满足客户需求。
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第3题

下列哪种客服服务表现不恰当?()

A.客户:Dear A 客服:Hi,A

B.客户:Hi,A 客服:Hi,B

C.客户:Hello,A客服:Hello,B

D.客户:Dear A 客服:Dear,B

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第4题

在经济繁荣时,企业应该多生产需求收入弹性大于1的商品。
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第5题

在发布商品时,下面说法正确的是()。

A.为了争取多曝光,完全相同的商品,使用一口价形式发布,再使用拍卖形式发布

B.为了争取多曝光,完全相同的商品,使用一口价形式多发布几次

C.同一件商品,不同颜色,不同尺码分开发布

D.对于不同的商品,必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同

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第6题

在企业实施稳定战略下,组织绩效管理应该强调工作的质量。
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第7题

动态定价,通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。
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第8题

CRM的客户服务是主动的,传统客服则往往被动开展。
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第9题

CRM的客户服务是主动的,传统客服则往往被动开展。
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第10题

在实施CRM项目时,应该首先与客户进行广泛交流,发现他们真正所需要的服务内容。
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