【单选题】某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于

(1)收银员培训的技能成果评估：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。因此，收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估(衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，例如组织收银员培训效果考试，考察受训学员对收银员工作内容的熟悉程度以及各项有关收银员工作的工作流程)和行为评估(衡量学员在培训后的行为是否因培训所导致。这是收银员培训评估的重点。例如，组织受训人员现场操作收银设备，考察其对收银设备相关的基本操作是否熟练;观察受训人员在工作中的着装和用语是否符合规范)。 (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。