从酒店实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。

A.留住老顾客

B.争取新顾客

C.吸引竞争者的顾客

D.进入新的细分市场

E.增加产品的花色品种

A.巩固企业老顾客

B.吸引企业新顾客

C.研发企业新产品

D.搭建企业销售渠道

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

A.购买总成本

B.顾客满意

C.营销成本

D.顾客期望

A.客户流失

B.品牌伤害

C.排斥顾客

D.顾客反感

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意