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第1题
请说明陆地应急撤离时，乘务员指挥全体旅客离开飞机后还需要完成哪些后续工作。
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第2题
（单选)一般非法干扰处置措施描述错误的是： A乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止 B对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施 C停止一切服务供应 D如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长
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第3题
援助者的任务是协助乘务员的撤离工作和帮助那些需要帮助的旅客撤离。
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第4题
如果目的地与客舱内温差较大，飞机下降前乘务员需要提醒并帮助老年旅客增减衣物。
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第5题
如果目的地与客舱内温差较大，飞机下降前乘务员需要提醒并帮助老年旅客增减衣物。
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第6题
紧急撤离时，当飞机在地面完全停稳时，乘务员需要马上下达撤离口令，以免耽误撤出的时间。
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第7题
（多选）关于援助者座位的调整原则正确的是： A援助者安排在出口处或需要帮助的旅客身边 B特殊旅客安排在第二排中间，同一排不能安排两个特殊旅客 C担架旅客在最后一排 D好强弱互助，必要时分开一家人
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第8题
（单选）紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该： A告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换 B必须有正当理由，并征得机长同意 C不问理由，立即协助旅客更换座位 D由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
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第9题
发生重度颠簸，乘务员的处置程序错误的一项是（单选） A) 马上返回座位做好，系好安全带 B) 立即广播，让旅客坐好 C) 洗手间按的旅客也需要另外提醒 D) 洗手间的旅客不得返回座位
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第10题
水上撤离时，乘务员在门口指挥的口令是到这边来，一个接一个，跳，滑。
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