题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

请对以下电量异常事件中，违反的工作条款、暴露的问题进行分析(如果存在违约用电、窃电行为，需计算应追补电费和违约使用电费金额)，提出措施建议。[事件过程]某一电力用户，合同容量为1260kVA，计量用电流互感器变比为75/5，电压互感器变比10000/100。2016年7月14日发生故障时，计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，自行购买两只100/5A的电流互感器更换上去。当年8月31日，由于该户所在公共线路线损异常，结合该户表计失电记录，稽查人员锁定此户为嫌疑用户，现场检查发现该户计量柜无铅封，原烧坏互感器的铭牌钉在新电流互感器铭牌位置处。请问此情况中存在哪些问题。并对这一事件暴露出的问题提出建议措施。(2016年7月14日8月31日期间，该户共发行电量60万kWh，平均电价0.60元/kWh)

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第1题

请对以下低压用户暂停(暂停恢复)异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某10kV电力排灌用户，合同容量160kVA，高供低计，营销业务系统中160kVA变压器2018年6月26日办理暂停，暂停流程的工作单中有客户签字确认。2018年10月11日办理暂停恢复，启用当日，用电检查员发现2018年7，8，9三个月的电费发票中每月电量在1500-3000kWh之间，启用当日到达现场时变压器已带电。

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第2题

请对以下电量异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某一电力用户，合同容量为1260kVA，计量用电流互感器变比为75/5，电压互感器变比10000/100。2016年7月14日发生故障时，计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，自行购买两只100/5A的电流互感器更换上去。当年8月31日，由于该户所在公共线路线损异常，结合该户表计失电记录，稽查人员锁定此户为嫌疑用户，现场检查发现该户计量柜无铅封，原烧坏互感器的铭牌钉在新电流互感器铭牌位置处。请问此情况中存在哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出建议措施。(2016年7月14日-8月31日期间，该户共发行电量60万kWh，平均电价0.60元/kWh)

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第3题

请对基础档案错误，导致电费异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某10kV单电源非工业用户，受电设备为100kVA变压器一台，系统内记录该户于2019年4月2日送电，执行功率因数标准为0.8，2019年6月专项稽查时发现，该户未执行功率因数考核，该户配置的表计为有功电能表(无法抄录无功电量)。

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第4题

请对以下工作中计量异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某10kV机械厂，合同容量为630kVA，高供高计，计量装置为三相三线电能表。2021年7月15日**公司营销稽查人员发现该户计量装置存在故障，电能表接线盒有明显的烧坏痕迹，计量回路A相失流，且该户电工予以书面确认。营销稽查人员根据电能表厂家技术人员出具的数据报告，调阅原始计量工单等相关资料，认定2019年7月5日新装送电，计量人员安装表计时，电能表接线盒螺丝没有拧紧，导致接线盒A相电流端子接触不良发热烧坏，引起电能表A相失流。计量人员现场换表予以更正，并调查确认失流时间及少计电量，补收少计电量。

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第5题

请对执行中小学电价异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某10KV合同容量为80kVA的XXX学校，该户行业类别为职业中学教育，执行电价为大中专、中小学电价。该户2019年7月至2019年8月假期期间用电量较大，月平均电量为8000kWh。2019年9月经现场稽查发现，该户现场为XXX学校旧址，2018年6月学校搬迁后，长期租给某培训机构开培训班用电，期间总用电量为50000kWh。请问该户存在什么问题?并对这一事件暴露出的问题提出建议措施。(注：大工业电价0.6318元/kWh，普通工业电价0.6414元/kWh，普通工业电价0.6414元/kWh，大中专、中小学电价0.5383元/kWh)

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第6题

请对以下电费销账异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，计算用户应缴纳的电费滞纳金金额，并提出措施建议。〔事件过程〕某工业电力用户2017年11月11日前应交当月电费为200000元，经催费员多次催缴，该用户2018年1月11日通过网上银行转账240000元，收费员次日拿到银行到账单因工作疏忽未及时销账，在1月14日才进行销账处理。(假设约定的交费日期为每月11日前缴费，自逾期之日经催交仍未交付电费的，按规定收取电费滞纳金)

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第7题

请对以下私换变压器事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某10KV合同容量为315kVA的XXX制造有限公司，该户行业类别为制造业，执行电价为两部制，按容量计费。该户从2019年11月至2020年4月，每月最大需量值约为580kW。该户自2019年11月至2020年4月无超容处理记录。现场核查发现，该户变压器已被私自更换为630kVA。

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第8题

请对以下未开放容量事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。〔事件过程〕某城市小微企业至营业厅办理新装用电业务，申请容量为80kVA，该小微企业为服装加工行业。客户经理现场勘查时，发现该用电地址周围存在10kV海口线、0.4kV海门线，两条线路均已延伸到客户红线规划图围墙外，客户经理在供电方案答复书上答复客户电源接入点为10kV海口线#01杆，供电容量80kVA。

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第9题

请对以下临时用电管理不规范事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。并提出措施建议。〔事件过程〕2021年4月25日，某供电公司在对超长时间临时用电户进行专项稽查的过程中，发现某临时用电户，用电类别为非工业，合同容量为630千伏安，计量点执行非工业电价，不分时、不力调。该户送电日期为2017年5月24日，约定临时用电使用年限为3年，2017年5月5日收取了临时接电费，档案内未见退费记录，经询问为工作人员忘记通知用户办理退费事宜。

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第10题

请对以下电量电费异常事件进行分析。【事件经过】某日，居民客户拨打95598热线投诉：认为自家近期电量电费异常高，为此专门到供电所咨询供电所工作人员。但该工作人员说自己不负责电费问题，让他自己拨打95598电话咨询，客户不满，要求核实处理。客户同时表示，该问题之前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处?

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第11题

以下属于风险类敏感事件的是（）

A.对费率、公司合规性存疑

B.违反国家法律法规的

C.由于公司漏洞、不合理条款、差错问题造成用户损失的

D.有性命威胁、自杀倾向的

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