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[主观题]

客户满意于客户忠诚之间一定存在着正相关的关系。

答案

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第1题

5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。

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第2题

4. 客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。

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第3题

客户满意一定会产生客户忠诚。（）

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第4题

当变量按一定数额变化时，变量也随之近似地按固定的数额变化，那么变量与变量之间存在着（)

A.正相关关系

B.正相关关系

C.负相关关系

D.曲线相关关系

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第5题

满意则一定忠诚，不满意则一定不忠诚。

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第6题

高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（）

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第7题

产业内贸易与要素流动之间存在着一定的互补关系。

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第8题

3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

A.潜在忠诚

B.激励忠诚

C.习惯忠诚

D.超值忠诚

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第9题

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的客户忠诚（）。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.超值忠诚

D.信赖忠诚

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第10题

已知两变量直线回归方程为：y=-50.2+1.8x，则可断定这两个变量之间一定不存在正相关关系。

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