【单选题】接听电话时，不恰当的态度是（）

A.无限告知

B.主动告知

C.询问回答告知

D.被动告知

A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话，稍后再回电话

A.商洽函

B.复函

C.发函

D.询问函

A.如是传言

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.告知对方自己姓名

D.接电话时， 不使用“喂” 回答

A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话

A.及时接听电话

B.自报家门

C.后于对方挂断

D.大声回答

A.关注和跟进

B.关注和附和

C.真诚和跟进

D.真诚和附和

A.被动ROM

B.被动ROM>主动ROM

C.被动ROM=主动ROM

A.被动的

B.主动的

C.能够防止内部犯罪的

D.能够解决所有问题的