如果你是问讯处工作人员当旅客要求引导但问讯处没有其他服务人员时应该如何处理？

问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。

6、如果我们有不懂的问题，我们可以去问讯处。

接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前，向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前１小时向问讯处询问。

接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前，向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前１小时向问讯处询问。

15、接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前，向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前１小时向问讯处询问。

甲在火车站帮助他人运送行李。一日，甲在帮乙运送行李时，在乙向问讯处咨询相关乘车问题时，甲遂乘乙不注意将行李提走。行李中有10000元现金，笔记本电脑一台。甲据为己有，关于甲的行为，如何定性？

3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）

3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）