题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
管理咨询的服务化是指：从客户企业价值发现、价值开发到价值实现的全面定制服务。
答案
A,B,C,D
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A.经济价值
B.时间价值
C.质量价值
D.情感价值
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第2题
10、商业模式的盈利逻辑是基于企业战略产生，从内外部环境、市场、资源、产品/服务、价值主张等开始， 是基于企业的产品/服务能力、价值网络关系、价值要素等的一种资源整合和价值匹配， 是企业的一系列价值活动过程， 是从价值发现到价值实现的过程。
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第5题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）。
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化
B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值
C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化
第8题
12、“供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并留住客户，以便最终实现企业的价值最大化”指的是（）。
A.总成本最低化
B.物流质量最优化
C.客户服务最优化
D.总周期时间最短化
