题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务顾问只有做好维修业务接待登记，无填写《机动车维修记录》相关内容，提醒客户妥善保管物品的义务。

答案

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第1题

2、维修服务环节中，维修技师发现需要变更维修项目时，无需应通知服务顾问。

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第2题

具有机动车维修专业高职以上的文化水平才能从事汽车维修业务接待员。（）

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第3题

2、距预约时间（）小时，服务顾问打电话给客户提醒客户并确认客户能否履约，同时通知备件仓库管理员、工具资料管理员、车间调度做好准备工作。

A.72小时###SXB###B.24小时###SXB###C.1小时###SXB###D.

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第4题

1、如果维修保养时间超过（）小时，为消除客户长时间等待的焦虑，服务顾问需向客户说明维修进度。

A.半个小时###SXB###B.1个小时###SXB###C.2个小时###SXB###D.

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第5题

5、汽车维修服务跟踪的职责中将竣工的客户维修资料应在次日交给客户关系顾问。

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第6题

1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备

A.客服电话###SXB###B.服务顾问的联系电话###SXB###C.代步工具###SXB###D.

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第7题

2、服务顾问将客户送到休息区后，无需向客户告别。

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第8题

设备、备件、维修人员和维修规程等齐全的条件下，用于直接维修工作的时间，称为（）。

A.直接维修时间

B.直接延误时间

C.直接维修次数

D.维修延误总时间

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第9题

3、预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。

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第10题

旅行社最有代表性的基本业务是____________。

A.产品开发业务

B.产品销售业务

C.服务采购业务

D.旅游接待业务

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