更多“5、汽车维修服务跟踪的职责中将竣工的客户维修资料应在次日交给…”相关的问题
第1题
4、汽车维修服务跟踪的内容包括顾客姓名、车牌号、维修人员电话和服务态度、出场时间等
A.对###SXB###B.不对###SXB###C.###SXB###D.
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第2题
1、甲说:较好的汽车维修服务跟踪,不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足,还能够更好的了解顾客的期望和需求,接受顾客和社会监督,增强顾客的信任度。乙说:高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识,改进工作作风,提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对:
A.甲说的对
B.乙说的对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
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第3题
1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备
A.客服电话###SXB###B.服务顾问的联系电话###SXB###C.代步工具###SXB###D.
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第4题
在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
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第5题
大海公司有维修和动力两个服务部门,维修部门共完成维修小时5 000小时,为各部门提供的维修服务分别为:动力部门1 000维修小时(占总量的20%),机械加工部门3 000维修小时(占总量的60%),装配部门1 000维修小时(占总量的20%);动力部门共提供动力 10 000单位,其中维修部门耗用4 000单位(占总量的40%),机械加工部门耗用2 000单位(占总量的20%),装配部门耗用4 000单位〈占总量的40%〉。已汇集于服务部门的费用分别为:维修部门30 000元(不包括动力费),动力部门10 000元(不包括维修费)。 请采用代数分配法,对维修部门与动力部门费用进行分配。
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第6题
1、对于检测不合格项目,技术总监应开据《维修作业返修单》交给维修班组长重新检查和维修,直到符合技术规范为止。
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第7题
按照《跟单信用证统一惯例600》规定,若银行发现单证不符拒收单据时,应在收到单据次日起()个工作日内,通知受益人。
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第8题
2、服务顾问将客户送到休息区后,无需向客户告别。
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第9题
按照 UCP600 的规定,若银行发现单证不符拒受单据时,应在收到单据次日起()个工作日内,通知受益人或寄单行。
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第10题
商业模式的构成只包括客户细分、价值主张、分销渠道、客户关系、收入来源、五个要素。
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