题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

商务客户接待的程序有哪些？

答案

良好的客户接待能力;良好的客户关系维护能力;活动策划及执行能力;具备处理突发事件的基本能力

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第1题

2、你作为公司迎宾在商务接待新客户时，你如何打招呼？

A.微笑即可

B.鞠躬15度

C.鞠躬30度

D.鞠躬45-60度

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第2题

【多选题】电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）

A.客户接待与咨询

B.处理顾客投诉

C.管理会员资料

D.定期客户回访

E.提高店铺粘性和促成二次销售

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第3题

简答：商务网站后台模块设计时客户管理页面主要包括哪些功能？

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第4题

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第5题

运输商务的主要内容有哪些？

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第6题

224、隆重接待时，应做哪些准备？（）

A.了解对方到达的车次和航班。

B.请职务相当的人员前去迎接。

C.安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。

D.确定接待规格。

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第7题

商务翻译的特点有哪些？

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第8题

要做好客服的咨询接待，需要对客户信息有所了解，主要包括哪些？

A.客户的年龄

B.客户的职业

C.客户的性别

D.客户的需求

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第9题

关于商务用车，下面说法不正确的是：

A.接待人数少的团体用小轿车，人数多的用大轿车，一般不混用

B.轿车一般都是五座与七座

C.商务接待中，用车必不可少

D.一般根据来访团体的人数和接待规格来确定用车

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第10题

关于商务用车，下面说法不正确的是：

A.轿车一般都是五座与七座

B.商务接待中，用车必不可少

C.一般根据来访团体的人数和接待规格来确定用车

D.接待人数少的团体用小轿车，人数多的用大轿车，一般不混用

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第11题

1、要做好客服的咨询接待，需要对客户信息有所了解，主要包括哪些？

A.客户的年龄

B.客户的职业

C.客户的性别

D.客户的需求

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