题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
预留给将入住的团队,会议客人的一种内部掌握的客房是()
A.保留房
B.空房
C.待修房
D.可售房
答案
保留房
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A.保留房
B.空房
C.待修房
D.可售房
第7题
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第8题
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作
D.会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对
第9题
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第10题
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第11题
国内旅游团队入住饭店,不属于全陪导游职责的是().
A.分配标间
B.提醒客人将贵重物品寄存到饭店贵重物品保管室
C.请外出活动的游客带上房卡或店徽
D.通知饭店次日叫早
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