题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

预留给将入住的团队,会议客人的一种内部掌握的客房是()

A.保留房

B.空房

C.待修房

D.可售房

答案
保留房
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第1题

保留房是预留给将入住的团队或散客的一种内部掌握的客房。()
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第2题

将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中,交()。

A.入住登记部

B.客房部

C.前台

D.预订主管

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第3题

会议客人是指以团队形式入住饭店并进行会议活动的客人()
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第4题

预排房间是应优先为()排定将入住房间。

A.VIP客人

B.商务客人

C.旅游客人

D.团队客人

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第5题

下列计价方式中,不适合会议团队客人入住时使用的有()

A.欧式计价

B.美式计价

C.修正美式计价

D.欧陆式计价

E.百慕大式计价

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第6题

团队客人入住接待程序中,通行的做法是()。

A.团队客人的接待要逐个进行

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.要求每个团队成员单独填写入住登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第7题

团队客人入住接待程序中,一般来说,通行的做法是()。

A.团队客人的接待要逐个进行

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.要求每个团队成员单独填写入住登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第8题

下列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对

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第9题

团队客人入住接待程序中,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第10题

团队客人入住接待程序中,一般情况下,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第11题

国内旅游团队入住饭店,不属于全陪导游职责的是().A.分配标间 B.提醒客人将贵重物品寄存到饭店

国内旅游团队入住饭店,不属于全陪导游职责的是().

A.分配标间

B.提醒客人将贵重物品寄存到饭店贵重物品保管室

C.请外出活动的游客带上房卡或店徽

D.通知饭店次日叫早

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