题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【多选题】客户的价值包括（）

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

答案

潜在价值

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第1题

客户终生价值的构成不包括（）。

A.历史价值

B.当前价值

C.客户价值

D.当前价值

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第2题

CLV=历史价值+潜在价值+当前价值

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第3题

最具成长性客户是指（）

A.历史价值高未来价值高

B.历史价值低未来价值低

C.历史价值高未来价值低

D.历史价值低未来价值高

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第4题

最具成长性客户是指（）

A.历史价值高未来价值高

B.历史价值低未来价值低

C.历史价值高未来价值低

D.历史价值低未来价值高

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第5题

计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。

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第6题

既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（）

A.放弃型客户

B.改进型客户

C.维持型客户

D.贵宾型客户

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第7题

DWYER方法的缺陷是，只能预测评估某个客户对企业的终生价值，无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。

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第8题

【多选题】顾客总价值包括:

A.产品价值;

B.服务价值;

C.品牌价值;

D.形象价值;

E.人员价值;

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第9题

【多选题】文物定级的根据是（)。

A.历史价值

B.艺术价值

C.科学价值

D.经济价值

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